개발자 인터뷰

개발자 인터뷰

고객과의 대화에서 진정한 사용 편의성을 추구하는 제조

범용 디자인 스토브 "UDEA"

보편적 인 디자인 스토브 "UDEA"는 "모든 사람을위한 쉬운 사용"이라는 개념으로 개발되었습니다. 이름에서 알 수 있듯이, "당신에게 친애하는"및 "보편적 인 디자인 아이디어"는이 가스 스토브는 많은 사용자의 의견을 듣고 약 2 년의 개발 기간 이후에 한 번씩 문제를 해결 한 후 만들어졌습니다. "Easy", "Easy"및 "Anshin"을 특징으로하는 플래그십 모델로 자리 잡고 있으며 후속 제품 개발에 큰 영향을 미쳤다고합니다. 우리는 전례없는 제조에 대해 물었고 진정한 사용 편의성을 추구했습니다.

회원

생활 비즈니스 부서 생활 기술 부서

• 

  제품 개발 팀 요리 및 난방
  Group Chief Cief
  Masada Kazuki

슈퍼 엔딩 사회를 향해
가스 슬롯사이트 추천의 미래에 대한 생각

2004 년에 슬롯사이트 추천의 기능과 성능을 크게 향상시킨 클래스의 프리미어를 상업화했을 때, 우리는 노인들이 제품을 마스터하기가 어렵다는 의견을 받았습니다. 또한, 세계는 65 세 이상의 30%의 사람들이있는 초기 사회가 되었기 때문에, 그것은 그것에 가까워지기 직전 이었으므로, 우리는 높은 기능성뿐만 아니라 사용 용이성을 고려하고있었습니다. 또한 가정 기기를 다시 살펴 보았을 때, 나는 사용 편의성에 대한 많은 고려 사항이 있다고 생각했습니다. 그래서 나는 다가오는 Super-Eging Society를 준비하기 위해 진정으로 사용하기 쉬운 가스 슬롯사이트 추천를 다룰 때가되었다고 확신했습니다. 이것은 전체 개발 팀의 저어였으며 모두가 가스 슬롯사이트 추천의 미래를 만들어내는 주제로 인식하기 시작했습니다.

그러나 사용하기 쉽고 보편적 인 디자인이라고 생각하지만 이제는 문제를 해결하는 방법입니다. 당시,이 사용하기 쉬운 가스 스토브의 주제에 대해 매우 열정적 인 여성 직원이 있었고, 그녀는 "디자인 잡지에 실린 보편적 인 디자인 컨설팅 회사에 급락 약속을했고, 분명히 나에게 조언을 줄 것"이라고보고했다. 이 Design Consulting Company (Tribod Design Co., Ltd.)는 자체 사용자 참여 디자인 프로세스를 개발하고 있었고 그 기록은 잡지에 실 렸습니다. 그런 다음이 방법에 따라 철저한 사용자와 대면하는 설문 조사가 시작되었습니다.

총 75 명의 고객과 함께
사용에 어려움을 발견

개발 프로세스에서 총 75 명의 사용자가 총 4 배를 조사했습니다. 이것은 제품 개발을위한 제품 또는 프로토 타입의 실제 점화에서 모든 작업을 세척하는 데 일련의 작업을 수행 할 수있는 시퀀스 설문 조사입니다. 인터뷰 외에도 카메라와 비디오는 모니터의 움직임을 기록했습니다. 그런 다음 사용의 어려움과 불만족스러운 점을 검사/분석하고 개선 해야하는 포인트를 추출합니다.
이 설문 조사에는 초등학생부터 노인, 시각, 청각 및 손 장애가있는 사람들에 이르기까지 광범위한 연령 그룹이 포함됩니다. 장애가있는 사람들은 특히 사용하기 쉬우 며 사용하기 어려운 것에 민감하며 섬세한 느낌이 있습니다. 여기서 알아야 할 것은 보편적 인 디자인과 장벽없는 디자인의 차이점입니다. 특정 장애가있는 사람들에게만 사용하기 쉬운 것을 만드는 경우 장벽이없는 사람 만 적합합니다. 반면, 유모차를 밀 때 휠체어가 도로에 더 어려움을 겪을 때 보편적 인 디자인의 개념이 적용됩니다. 장애가있는 사람이 슬롯사이트 추천를 사용하는 경우, 건강한 사람이 젓가락을 잡거나 아기를 한 손으로 잡을 때와 동일합니다. Universal Design은 다양한 사람들을 조사하여 범위의 범위를 확장합니다. 즉, 가능한 많은 사람들을 쉽게 사용할 수 있습니다.

첫 번째 사용자 조사에서 맹인은 요리에 익숙해 보였고 침착하게 말했다. 거기에 있던 모든 직원들은 큰 충격이 있었고 우리는 맹인이 안전하게 사용할 수있는 슬롯사이트 추천를 만드는 명확한 목표를 설정할 수있었습니다.
예상치 못한 발견도 많이있었습니다. 예를 들어, UDEA에는 전면 중앙에 2 개의 모노 스피커가 설치되어 있습니다. 그때까지 가스 슬롯사이트 추천는 스피커의 위치에 많은 관심을 기울이지 않았지만, 사용자가 얼굴과 귀가 슬롯사이트 추천에 접근하는 것을 보았을 때 스피커 배열은 분명했으며 스피커 배열은들을 수있었습니다. 이것은 듣기 어려운 사람들을위한 것이 아닙니다. TV 나 목소리의 소리로 인해 한 방향으로 듣기가 어렵 기 때문에 일상적인 상황에서도 안전하다고 느낄 수 있습니다.

슬롯사이트 추천 전면의 왼쪽과 오른쪽에 배열 된 이중 스피커 시스템 사용

단 하나의 고려 부족으로 긁힘
상업화의 어려움이됩니다

"UDEA"의 설계 및 성능은 모든 사람의 사용 편의성을 찾는 시행 착오의 결과입니다. 예를 들어, 작업 패널이 상단에 배치되었습니다. 전통적인 스토브는 정면에 있었지만 UDEA는 이전 가스 스토브에서는 불가능한 최고 터치 작업을 채택했습니다. 우리는 또한 키가 180cm 인 사람들부터 휠체어의 사람들에 이르기까지 모든 높이에서 더 쉽게 사용할 수 있도록 약 10 °의 경사를 설정했습니다. 패널은 스위치, 디스플레이 컨텐츠, LED 색 구성표 및 마감의 크기에 대해서도 매우 특별합니다. 기억하기 쉬운! 이것의 목표로, 나는 큰 텍스트와 많은 스트로크를 피합니다. 또한 작업을 "Torikeshi"로 취소하기 위해 버튼을 표시하기로 결정했습니다.

점화 버튼 색 구성표 조합에 대한 검증 샘플

우리는 또한 오디오 지침 만 사용하여 설문 조사를 수행하고 있습니다. 우리는 이전에 오디오 안내 시스템으로 스토브를 발표 했으므로 확신이 있었지만 몇 가지 정보가 누락되었습니다. 나는 "튀김 온도를 설정할 수 있습니다"에 대한 오디오 지침을 제공했으며 오디오를 통해 온도를들을 수 없었지만, 이로 인해 몇 번이나 설정할 수 있는지 알지 못하고 불안하고 불편한 느낌이 들었습니다. 오디오로보기가 어려워 보충하는 것이 중요합니다.

이러한 이유로, 나는 사용의 용이성이 작은 보안 감각의 축적이라는 것을 깨달았습니다. 우리는 비용을 고려 하여이 항목을 삭제하여 음성을 통해 발표를하지 않는 것이 좋다고 생각했지만 조사를 통해 필요한 정보라는 것을 깨달았습니다. 다른 한편으로, 나는 상업화의 어려움을 느끼기 시작했는데, 놓친 오류는 모든 것을 망칠 수 있습니다. 유용성을 고려할 때, 지금까지 비용을 상대로 삭제 된 품목에도 필수 품목이 적용되는 것도 필수적입니다. 내가하고 싶은 일이 많이 있다는 것은 사실이었고, 어떻게 완성되었는지에 관계없이 그것이 어렵다고 생각했습니다.

실망스러운 고객의 기대치를 피하려면
유용성 개선

개발은 보편적 인 디자인이 강화되지 않는다는 아이디어로 시작되었으므로 제품 개발과 함께 지침을 개발해야했습니다. 그러나 캐릭터를 읽기 쉬운 경우조차도 정량화 할 수 없습니다. 12 포인트 Mincho 스타일 또는 10 점 고딕 양식 스타일을 비교할 때보기 쉽습니까? 작지만보기 쉬운 경우 괜찮습니다. (아래 다이어그램 참조)

색상 및 대비와 같은 복잡한 요소가 얽혀 있으므로 다양한 조건을 충족하는 프로세스를 갖는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 우리는 여전히 지침과 기술을 해결하기 위해 사용하는 데 어려움을 찾는 기술을 직원에게 전달하는 이유입니다. 이 지침은 저와 다른 직원들에게 인식의 큰 변화였으며 향후 제품 개발의 주요 요인이었습니다.

나는 "UDEA"가 플래그십 모델이 아니라 전체 가스 스토브 및 가스 장비 제품의 유용성을 향상 시켰다고 생각합니다. 우리는 회사 내부 및 외부에서 가정 기기 제조업체와 세계에서 평범해진 유니버설 디자인으로 상징 된 유용성의 중요성을 전달할 수 있다고 생각합니다. 모든 사용자와 연락처 가이 수준에 도달해야한다는 아이디어는 명령 매뉴얼로 확장됩니다^*. 이러한 유용성 향상으로 인해 판매량이 직접적으로 증가하지는 않지만 고객 피드백을 기반으로 사용 편의성을 추구하기 위해 노력하게되어 기쁩니다.
"UDEA"를 기반으로 한 UDEA EF는 이후 발표되었으며 판매도 강력합니다. 더 많은 고객이 "사용하기 쉽습니다! 매우 배려합니다!"

• *일본 매뉴얼 콘테스트 2008 Operation Manual의 첫 번째 범주에서 "카테고리에서 위대한 상"을 수상했습니다.

손가락의 움직임을 조절하여 그립의 용이성을 확인하기 위해 장갑을 맑게합니다

여러 검증을 수행하여 방법과 관점을 직원에게 전달

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