Smile Link의 개발은 Covid-19 Pandemic으로 인해 가정에서 시간을 다각화하고 디지털화해야 할 필요성이 증가했기 때문입니다. 온라인 쇼핑과 같은 온라인 서비스 외에도 의료 상담 및 가사와 같은 다양한 오프라인 서비스가 있습니다. 또한 TV 스틱이라는 전용 다중 장치를 홈 TV에 연결하여 Netflix를 볼 수 있습니다. 또한 이러한 모든 서비스는 Osaka Gas '멤버십 사이트 인 My Osaka Gas에서 단 하나의 ID로 만 사용할 수 있으며 홈 TV에 쉽게 연결할 수 있습니다. 또 다른 큰 매력은 TV 스틱의 월 수수료가 Netflix의 월간 수수료와 동일하다는 것입니다.
"다양한 서비스와 주택을 연결하는 것"외에도 Smile Link에 대한 또 다른 큰 아이디어. 이는 일반 가계 고객뿐만 아니라 비즈니스 용도를 사용하여 가스를 사용하는 식당을 연결하여 식당 설립에 기여하고 궁극적으로 도시를 활성화하는 것입니다. 큰 기대와 희망으로 Smile Link의 서비스는 2022 년 3 월에 시작되었습니다.

"Smile Link의 서비스를 시작할 때 모든 것이 잘 진행되지는 않았습니다. 비디오 스트리밍, 온라인 쇼핑, 건강 상담 및 많은 기업이 함께 일하면서 계약에 도달하는 데 많은 시간이 걸렸습니다.이 경우 주요 무기는 오사카 가스가 현재까지 재배 한 강점과 미래의 판매를위한 가능성이었습니다."
다음은 시장 전략 팀에 새로운 직원으로 지정된 Obu Daisei입니다. 그가 말했듯이, 오사카 온라인 슬롯는 온라인 슬롯 및 전기 에너지 공급에 큰 고객 점유율을 가졌다. 또한 주요 임대 관리 회사에서도 Smile Link를 도입 할 것이며 수평 확장에 대한 희망이있었습니다. 고객 수와 미래 가능성 측면에서 강점으로 시장 전략 팀, 아부푸 등은 각 운영자와의 협상에서 살아남을 수있었습니다. 또한 서비스가 시작된 후에도 오일 천은 항상 서비스를 개선하려고 노력했습니다.
"새로운 디지털 플랫폼이기 때문에 서비스가 시작된 후에도 고객의 응답은 예상보다 낮았으며 때로는 예상대로 사용되지 않았습니다. 우리는 더 쉽게 사용하고 만족할 수 있도록 더 많은 '고객 피드백'을 듣고 싶었습니다."
오일 천은 소셜 미디어를 사용하여 고객 피드백과 의견을 적시에 수집했습니다.
"우리는 Netflix 및 Health Consultations의 형태로"고객에 대해 어떤 종류의 이미지를 가지고 있는지 알려주십시오. "누구나 볼 수있는 방식으로 소셜 미디어에 대한 설문 조사가 많지 않지만 적시에 피드백을 받음으로써 서비스를 개선하는 것이 더 쉽다고 생각합니다."
예를 들어, 웹 페이지는 "TV 스틱으로 수행 할 수있는 작업과 서비스의 전체 세부 사항을 이해하기가 어렵다"는 고객 피드백을 개선하기위한 척도로 업데이트되었습니다. 서비스 외에 자세한 내용과 명확하게함으로써 갱신 전과 비교하여 계약 수를 늘릴 수있었습니다.
이런 식으로, 우리는 고객의 요구를 정확하게 파악하고 후속 마케팅에서 그들을 크게 활용할 수있었습니다.

Smile Link 사용자 및 TV 스틱 가입자 수가 꾸준히 증가함에 따라 Abuba Market Strategy Team은 서비스를 더 확장하기 시작했습니다.
"캔자이의 Daigas 그룹과 레스토랑은 가스 주방 및 기타 수단을 통해 깊은 연결을 가지고 있습니다. Daigas Group은 TOB 및 TOC와 연결되어있는 Daigas Group은 고객과 레스토랑이 응원하기 위해 할 수 있기를 희망합니다. 이것은 새로운 서비스로 실현 된 새로운 스마일 링크 서비스입니다."
"Ittku Pass"는 2022 년 12 월에 시작된 오사카 가스가 발행 한 디지털 티켓입니다. 쿠폰과 상품권의 두 가지 유형이 있으며, 주로 일본, 서양 및 중국 식당을 포함하여 주요 캔자이 도시에서 사용될 수있는 1,500 개가 넘는 제휴 레스토랑이 있습니다 (2022 년 12 월 기간). 쿠폰 및 상품권은 Itoku Pass와 관련된 레스토랑에서 사용할 수 있으며 이는 상점을 활성화하는 데 도움이됩니다. Itoku Pass에 대한 인식 증가를 포함하여 사용을 촉진함에있어 석유 천의 계획 및 정보 보급 기능도 크게 입증되었습니다.
"우리는 제휴 매장과 고객을 모두 늘려야합니다. 첫째, 고객으로서의 레스토랑을 보유한 그룹 회사 인 Daigas Energy의 협력과 함께, 우리는 주로 제휴 매장의 수를 늘리고 주로 Daigas 에너지와 밀접한 관련이있는 개별 매장, 그리고 많은 고객이 사용하기 쉬운 대형 체인점을 시작했습니다. 고객의 사용과 제휴 매장의 우려를 없애고 "Itoku 패스로 고객의 수가 실제로 증가 할 것인가?"
Ittoku Pass는 2025 년 오사카와 캔자이 엑스포가 가져올 수있는 식당을 활성화하는 데 10,000 개의 매장에서 사용할 수있는 디지털 티켓을 만드는 것을 목표로합니다.
또한, Itoku Pass 회원 상점 네트워크가 확장됨에 따라 디지털 플랫폼을 고향 세금 기부와 연결하는 "Kansai Outing Tax 지불"이라는 새로운 프로젝트로 개발 중입니다.

2 년 동안 오사카 온라인 슬롯에서 일한 석유 천의 경우, 도전은 막 시작되었습니다. 그가 보는 것은 훨씬 더 진화 된 미래 Daigas 그룹으로 묘사되어야합니다.
"우리는 Daigas Group이 이전에 구현 한 적이없는 디지털 마케팅 측정을 다루고, Smile Link, Ittoku Pass, Kansai Outing Tax Sailments 및 더 많은 새로운 서비스를 제공하기 위해 Smile Link의 플랫폼을 사용하여 새로운 서비스를 개발하기 위해 편안한 생활과 같은 다양한 사회적 문제를 해결하고자합니다."